Serviço de acolhimento psicológico por telefone da Cassems atende aos beneficiários de maneira sigilosa e gratuita

Beneficiários e colaboradores que se sentem fragilizados psicologicamente em decorrência da pandemia podem buscar auxílio no canal exclusivo

A Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) lançou o serviço de acolhimento psicológico, via telefone, para beneficiários e colaboradores de todo o estado. O canal funciona por meio do telefone (67) 4001-6919, de segunda à sexta-feira, das 7h às 22h. O serviço é gratuito para usuários do plano de saúde e com a garantia de sigilo das informações.
Conforme explica a coordenadora de Psicologia da Cassems, Claudia Szukala, o plano de saúde preocupa-se com a saúde física e mental. “A Caixa dos Servidores sempre pensa no seu beneficiário como todo e, por isso, disponibilizamos um canal de atendimento psicológico onde qualquer beneficiário ou colaborador, de onde quer que ele esteja no estado, pode acessar de imediato uma pessoa para conversar. Do outro lado da linha, estarão psicólogos com muita experiência e prontos para ter uma escuta especializada para o que aquele indivíduo precisa no momento”.
A psicóloga Danielle Omine atende aos beneficiários por telefone e relata a sua experiência. “No canal de acolhimento psicológico tenho atendido pessoas que relatam suas preocupações e medos diante do cenário em que estamos vivendo. Quando conseguimos expressar em palavras e direcionamos essa fala à um profissional com a escuta qualificada, os sintomas de ansiedade, angústia, irritabilidade, inquietação podem dar lugar à outras possibilidades de nos posicionarmos em nossas vidas”.
Ela explica, ainda, que os beneficiários que buscarem o serviço serão atendidos com segurança e profissionalismo. “Estamos aqui para escutá-los, acolhê-los e proporcionar os encaminhamentos que forem necessários dentro de nossa rede de atendimento. Assim, juntos, poderemos passar por esse momento tão instável e preocupante que estamos vivendo”.
O profissional da Psicologia, Walkes Jacques Vargas, salienta que as mudanças na rotina decorrentes da pandemia podem trazer sofrimento para algumas pessoas e, por isso, é importante buscar uma escuta qualificada. “Precisamos estar atentos aos sinais corporais e mentais do nosso corpo, pois o organismo dá sinais quando precisamos ser olhados e cuidados”.
De acordo com Vargas, o canal de atendimento não oferece um tratamento clínico, mas uma oportunidade de acolhimento psicológico. “Atuar neste canal tem sido uma experiência muito rica. Nós acolhemos aos beneficiários e, quando necessário, realizamos o encaminhamento para um tratamento prolongado. Essa é mais uma alternativa de atendimento para os usuários do plano de saúde não ficarem desassistidos durante esse período”.
A Caixa dos Servidores busca trazer um serviço de escuta qualificada ao acolher os beneficiários para diminuir ao máximo o sofrimento psíquico individual e coletivo. Para isso, os psicólogos da Cassems estarão na retaguarda para os pacientes que necessitarem de ajuda e, com isso, contribuem para que os beneficiários passem por esse período de instabilidade em organização das suas ideias e pensamentos.
Serviço: O canal funciona por meio do telefone (67) 4001-6919, de segunda à sexta-feira, das 7h às 22h. O serviço é gratuito para beneficiários e colaboradores e com a garantia de sigilo das informações.

Sarah Santos
Ascom Cassems